微軟上季（4至6月）因Surface RT平板電腦滯銷，
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，認列一筆9億美元開銷，
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，再加上Office以外部門營收全面萎縮，
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，導致該季營收、獲利皆不如預期。周5開盤微軟股價下跌9.6%，
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，至32.04美元。
Pacific Crest證券公司分析師巴尼克（Brendan Barnicle）向路透表示：「就我所知，
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，這是微軟有史以來財報與預期落差最大的一季。」
微軟周四公布上季每股獲利（EPS）59美分，
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，即便排除上述一次性開銷後，
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，上季每股獲利66美分，
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，依舊低於分析師預期的75美分。
微軟上季營收雖增10％至199億美元，
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，仍低於分析師預期的207億美元，原因是Office以外部門營收普遍較去年同期減少，透露微軟在行動運算與傳統PC市場面臨考驗。
上任後首度主持財報發表會的微軟新財務長胡德（Amy Hood）周四表示：「我要強調，我們了解微軟必須更努力，尤其是在行動裝置領域。」
野村證券分析師施朗德（Rick Sherlund）向華爾街日報表示：「微軟上季幾乎所有部門表現都退步，且核心事業至今已連續4季營收不如預期。」
以微軟伺服器與工具部門為例，華爾街原先預期該部門上季營收成長12％，但實際成長率僅9％。
微軟估計上季PC消費市場營收減少20％以上。去年10月推出的Windows 8市場反應不佳也讓Windows部門雪上加霜。若排除Windows 8相關促銷活動，上季Windows部門營收減少6％。
胡德預期，本季（7至9月）Windows部門營收將減少15％左右。微軟為挽救業績，打算在近日發布更新版Windows 8.1。，