工程師變所長 資訊犯別想跑

新埤分駐所新任所長王靖欽,

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,4年前放棄百萬年薪工程師一職從警,

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,他說將用專業服務民眾。(謝佳潾攝)

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,資訊罪犯沒想跑!潮州警分局新埤分駐所新任所長王靖欽,

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,經2年訓練後調至二組當巡官,

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,內勤業務處理得宜深獲長官肯定,

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,昨日走馬上任展開外勤新生活,他說將用專業服務民眾。王靖欽現年40歲,曾在上市科技公司服務近10年,但工程師逼近百萬的年薪並沒有吸引他繼續做下去,他說,工程師的生活就是無止盡的面對冰冷的機器,36歲那年在家人的建議下報考三等警察特考,以專業錄取「資訊類科」,從此踏上警界。前年王靖欽被分發到潮州警分局二組當巡官,專門處理民眾投訴案件,1年多來長官見他處事得宜、不疾不徐,深深肯定他的處事能力,日前決定調他到新埤所當所長,他說,接獲消息時有點緊張,但相信自己在努力學習下能不負眾望。「要會聽懂客戶的聲音。」王靖欽說,在業界服務時學會聆聽客戶說話,真正回應對方想要的才能解決問題,其實聆聽技巧不分公私部門,如民眾的住家鑰匙遺失,報案時在苦惱要不要多備份鑰匙,其實對方是害怕家裡遭小偷,只要告訴他把整個鎖換掉就可以放心。王靖欽說,上警所的民眾都是需要幫忙的,只要多用點心就能幫忙解決問題,而他雖然是半路出家,但也盼能用專業服務民眾,如鄉下地方的監視器問題可能較多,他可以用軟體輔助監視,加上詐騙集團無所不在,資訊辦案能協助同仁提早破案。(中時),

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