外交部的「旅外國人急難救助服務專線」，
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，原先是希望維護國人旅外安全，
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，不過有些人卻為了小事濫用該專線。(資料照，
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，姚志平攝)
外交部的「旅外國人急難救助服務專線」，
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，原先是希望維護國人旅外安全，
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，不過有些人卻為了小事濫用該專線，
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，如買春價錢談不攏，
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，要外館人員協調、留學生門鎖故障，
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，要求外館人員送餐等無理要求。台灣駐外館處有一支24小時暢通的緊急連絡電話，由外館人員輪流接聽，並依據來電者需求一一處理。若是台灣旅客愛去的國家，值機人員幾乎天天接到求助電話，這並不代表台灣旅客常遇到急難事件，因這些電話往往是「旅客自認為著急的事就算急難」，該專線被濫用的情形日趨嚴重。濫用急難救助電話的案件五花八門，據中央社報導，有名台灣旅客曾在某國家紅燈區買春，價錢談不攏，便撥打急難救助電話要求協助講價、台灣留學生因家門鎖故障，不敢出門，便撥打該專線要求送餐，此外，也曾有人到餐廳消費，結帳時嫌餐點太貴，要求到場支付等要求。這些案例的當事人皆為成年人，且這些要求並不屬於急難範疇，僅為了自己省錢省事而濫用了該項服務。關於國人提出的無理要求，值機人員雖會委婉表示不屬於外館業務範圍，但也有些值機人員為了安撫民眾或怕被投訴而順應其要求。有名外館人員表示，急難救助的立意很好，也有必要存在，「但必須有清楚的規則，首先應該定義何謂『急難』」，但他也表示就算訂出規則，也怕大家在實務上還是鄉愿，不願意得罪人。他指出，有些民眾若在海外得不到預期的服務，返國後會向外交部投訴或向立委或媒體告狀，外交部遭到施壓或指責時，最後倒楣的還是要寫檢討報告的基層人員，「所以不管那些要求多無理取鬧，很多人寧願忍耐」。台灣人若在海外遇到危及生命安全事故時，外館人員會赴醫院了解狀況，並提供必要翻譯、聯絡在台親屬，這類急難救助外館不會推辭，但若是證件、相機遭竊、遺失等事導致行程延誤、花費增加，是旅客須承擔的旅遊風險，不能算急難，沒理由將後果轉嫁給外館。(集團連線報導)，