警方在第一時間即要求獄方發動家屬展開溫情攻勢，
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，自下午5點多起，
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，就陸續見到受刑人家屬在接獲獄方通知後趕到現場。到場家屬心繫監獄圍牆內的家人狀況，
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，個個表情憂心忡忡，
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，一名受刑人母親更是泣不成聲，
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，全身癱軟需要親友攙扶。家屬被安排在嫌犯所在房舍外，
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，隔著一段距離與受刑人對話，
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，但警方擔心他們安危，
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，不敢讓他們說太久。其中一名受刑人太過緊繃，看到自己家人到現場喊話，情緒激動的在房舍內對空開了一槍，幸好沒有人受傷。由於事發後狀況混亂，監獄人員在第一時間無法確實掌握暴動受刑人姓名，打了10幾通電話通知家屬到場，其中一名楊姓家屬慌亂趕到現場，卻發現參予暴動的不是自己親人，氣得對媒體鏡頭發飆，怒嗆獄方電話亂打一通，「我從紅毛港老遠搭計程車來，計程車錢誰要付？」，