慘遭殺害的陳文軒家屬指控，
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，「警方將擄人勒贖案視作詐騙案處理」，
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，因而錯失關鍵救人時機。警方喊冤說，
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，家屬當天到派出所僅說陳文軒遭「警方」帶走，
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，並詢問要聘請律師的流程與細節，
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，警方絕沒有輕忽，
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，當作一般詐騙案處理，
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，「一切都是誤會！」
八德警分局廣興派出所長翁玉濠指出，
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，陳妻當晚九時獨自到派出所，表示丈夫陳文軒下午遭穿制服的「警方」持搜索票帶走，請教警方律師陪同應訊的手續與程序，並未報警成案，全程待不到十分鐘。陳妻接獲勒贖電話，隔天才向八德警偵查隊正式報案。
警方表示，陳妻當天下午還未籌到五百萬贖款，擔心她如果貿然前去指定地點，恐激怒歹徒，讓陳文軒遭遇不測，因此跟陳妻做風險評估。
警方說，陳妻等到下午三時，又接獲陳文軒電話，表示要將付贖時間延後一小時，猶豫一陣後，決定再設法籌款。陳妻隨後表示要回家拿錢，卻又不願意警方陪同，態度曖昧，讓警方當時覺得有異，沒想到陳妻事後卻指控警方錯失關鍵救人時機。
八德警分局長溫枝發澄清，當初偵辦一個月來無消息，家屬確實對警方有點誤解，後來得知整件案件原委及偵辦過程，對警方辦案辛勞相當感謝。，