2016品牌經營負面案例 三星、可口可樂代價慘

三星Galaxy Note 7爆炸頻傳,

內湖辦公室出售

,嚴重影響消費者信心。(美聯社資料照)

回顧2016年全球各大品牌事件,

桃園市青埔 實價登陸

,令人印象最深的應屬於三星Galaxy Note 7爆炸案,

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,不僅影響公司業績,

2019關鍵字

,還重創品牌形象。但不只是三星,

粉絲團行銷

,去年也有不少企業在決策上失誤,

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,引發風波,

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,《經理人》列舉出可口可樂、三星及富國銀行等案例,

關鍵字優化

,要企業經營者作為前車之鑑。◆三星Note 7爆炸事件三星電子(Samsung)為與蘋果iPhone 7拼場,提前讓Galaxy Note 7上市,沒想到才剛開賣,就傳出多起爆炸事件,連更新後的手機也難以倖免,三星只好宣布停售並永久停產該款手機,這場史上最大召回事件不僅讓三星付出170億美元代價,也賠上品牌聲譽及消費者信任。這起事件提醒所有企業,寧可暫緩販售還沒準備好的產品,別拿品牌存亡當賭注。◆可口可樂地圖風波為慶祝進入2016年,可口可樂公司(Coca-Cola)在俄羅斯知名的社群網站上發布喜氣洋洋的紅白色俄羅斯冬季地圖,並寫著「從莫斯科到海參崴歡度冬休」,但地圖上少了爭議領土克里米亞,引發大批俄羅斯網友留言抗議。為順應民意,可口可樂更新廣告,補上克里米亞並向俄羅斯網友道歉,但新版廣告又惹怒了烏克蘭網友,最後,可口可樂乾脆撤下廣告。這也讓所有企業學到一課,在做全球生意的時代,必須謹慎處理地緣問題。◆富國銀行造假醜聞美國富國銀行(Well Fargo)遭踢爆為了達到銷售目標,在未經客戶授權下虛設150萬個帳戶並發行56萬多張信用卡,遭裁罰1.85億美元(約新台幣57億)罰款,不僅痛失市值最高的銀行寶座,凡事以業績為導向的企業文化也引發外界抨擊。(中時電子報)

文章來源:《經理人》,

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