關懷塵爆Line群組 解惑打氣 – 中時電子報
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關懷塵爆Line群組 解惑打氣
2015年07月09日 04:10
中國時報 王亭云／宜蘭報導
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點閱86
我要評比
6/10
新北市副市長侯友宜昨到羅東博愛醫院，與傷患家屬會談，報告後續醫療、法律協助事宜，並感謝院方對傷患給予絕佳照顧。（王亭云攝）
八仙樂園塵爆有11名宜蘭子弟受傷，宜蘭縣政府成立「八仙塵爆關懷協助」Line群組，家屬發問、縣府馬上處理，目前已解決外宿、交通問題；宜蘭縣消保官周錫福說，除了給予協助，看到家屬間互相打氣，就算Line聲音響不停，也會覺得開心與感動。11名宜蘭子弟有2名傷患，從台北轉診回羅東博愛醫院治療，目前情況穩定，其餘傷患仍在台北、台中治療，宜蘭縣政府為了與傷患家屬直接聯繫，設立群組邀傷患家屬加入，有疑問可馬上詢問，相關局處可馬上處理，目前群組30多人。
關懷塵爆Line群組 解惑打氣 - 中時電子報
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中國時報
地方新聞
關懷塵爆Line群組 解惑打氣
2015年07月09日 04:10
中國時報 王亭云／宜蘭報導
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新北市副市長侯友宜昨到羅東博愛醫院，與傷患家屬會談，報告後續醫療、法律協助事宜，並感謝院方對傷患給予絕佳照顧。（王亭云攝）
八仙樂園塵爆有11名宜蘭子弟受傷，宜蘭縣政府成立「八仙塵爆關懷協助」Line群組，家屬發問、縣府馬上處理，目前已解決外宿、交通問題；宜蘭縣消保官周錫福說，除了給予協助，看到家屬間互相打氣，就算Line聲音響不停，也會覺得開心與感動。11名宜蘭子弟有2名傷患，從台北轉診回羅東博愛醫院治療，目前情況穩定，其餘傷患仍在台北、台中治療，宜蘭縣政府為了與傷患家屬直接聯繫，設立群組邀傷患家屬加入，有疑問可馬上詢問，相關局處可馬上處理，目前群組30多人。
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「這是與傷患家屬們最直接溝通的管道！」宜蘭縣政府祕書周慶安指出，縣政府因此案成立專案小組，定期開專案會議追蹤進度，群組裡除了專案小組人員，還包括衛生局、消保官、法治科、社會處與勞工處人員，有關傷患的醫療、法律與生活問題一把罩。周慶安說，由於9名縣民在外治療，一開始家屬在群組裡，尋求住宿、交通往返協助，縣府介入協調，順利幫家屬找到外縣市醫院附近住宿，國道客運業者也給予每個家屬免費車票，以及優先劃位等服務。該群組事發後第3天設立，消保官周錫福說：「其實是個巧合！」由於傷患有後續求償問題，他一一致電聯絡家屬，發現效率不佳，靈機一動成立群組提供訊息，而家屬們也一個拉一個，有問題就在群組上發問，於是他把其他單位加入群組，一起為家屬解惑。「運作狀況相當好！」周錫福認為，適合作為公部門以後的參考，他說，科技新工具讓公部門與民眾直接溝通，民眾不會感到無助，且大家互相加油打氣，凝聚出力量，其實蠻開心的，這是電話1對1溝通之外，意外帶來的感動。此外，新北市副市長侯友宜昨到羅東博愛醫院，與傷患家屬會談，報告後續醫療、法律協助事宜，並感謝院方對傷患給予絕佳照顧，以及宜蘭縣政府、議會與羅東鎮公所持續關心。(中國時報)，