遠通表示，
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，若是eTag品質問題，
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，造成非人為故障，
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，有3年保固期，
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，更換仍免收費，
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，但車輛若因換隔熱紙、破損或車禍人為因素需申裝新的eTag，
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，車主得付費。遠通電收也宣布，
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，今年1月12日起，
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，新增全台613家中油直營店免費儲值點，加上改為免費儲值的1310家萊爾富商店，和郵局、遠傳門市、遠通服務中心，免費據點將達4176個；但原本免費的OK超商，今天起繳每筆通行費，需付5元服務費。，